Хотелось бы отметить, что Б-152 выбрали правильный путь развития: в начале сделали упор на разработку инструмента для удобной систематизации большого количества информации в едином окне и корректных форм, которые необходимы по закону. Вы сфокусировались на функциональности, чтобы продукт решал конкретные задачи, а не на безошибочной работе сервиса с технической стороны. А баги есть везде. Я не знаю ни одной информационной системы, где бы их не было, это неизбежная часть любой ИС.
Видно, что изначально
Privacy Box — продукт, который вы делали для себя, исходя из требований ваших консультантов. Но был выбран правильный был подход: оперативно адаптировать решение под требования внешних заказчиков.
Если не брать в учет, что ролевые модели находятся в разработке, то соотношение плюсов и минусов: 90% к 10%. Минусы во внутренней организации, не хватает глобального поиска, поэтому не всегда можно оперативно найти нужную информацию, есть неактуальные инструкции
(«Поиск» появился в Privacy Box после проведения этого интервью). Плюсы: автоматическая проверка форм на соответствие требованиям 152-ФЗ — система определяет риски несоответствия. Удобно организовано заполнение форм и их сохранение. Есть возможность делегировать заполнение анкет коллегам с помощью внешней ссылки, без необходимости добавлять их в качестве пользователя системы.
Я имею огромный опыт взаимодействия с подрядчиками, субподрядчиками, и хотелось бы особо отметить работу технической поддержки Б-152. Все возникающие вопросы решаются оперативно, не было ни разу, чтобы решение вопроса затянулось на несколько дней. Я считаю, что залог любой хорошей информационной системы — это оперативная поддержка. С Б-152 можно быть уверенным, что возникшая проблема быстро решится, мне есть с чем сравнить.